Widerrufsrecht und -formular

Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben Sie das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Sie im Bestellprozess oder in der Email zur Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung einsehen können.

Kostenlose Rückgabe beim nächstgelegenen Händler

Am einfachsten ist es, Sie bringen die Artikel zum nächstgelegenen Händler und sparen sich dadurch die Portokosten einer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service nur für Artikel anbieten können, die als Paket versendbar sind. Unser Händler wickelt die Retoure für Sie ab und veranlasst die Rückzahlung des Kaufbetrages durch den verkaufenden Händler (sofern Sie nicht beim verkaufenden Händler selbst zurück geben). Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie über unsere uand Sie werden sich mit uns in Verbindung setzen, wir geben Ihnen die Adresse eines nächstgelegenen Wiederverkäufers.

Bringen Sie bitte eine Bestellbestätigung oder Rechnung zur Identifikation der Bestellung mit. Zurückgegebene Artikel sollten vollständig sein, mit allen gelieferten Bestandteilen, möglichst in der Originalverpackung. Sofern Sie die Ware nicht beim verkaufenden Händler abgeben, sorgen Sie bitte für eine transportsichere Umverpackung – so wie Sie es beim Paketdienst auch tun würden.

Alternativ können Sie die Ware zurücksenden.

Sie können Artikel auch an den Händler zurücksenden, der ihn verkauft hat. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post verschickt werden können (“Speditionsware”), werden die Kosten auf höchstens ca. 95.- EUR geschätzt.

Einen Retourenschein für Paketware, also den normalen Versand mit der Post, können Sie komfortabel online erstellen. In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Meine Bestellungen“ den Button „Retournieren“. Im nächsten Fenster können Sie die zu retournierenden Produkte auswählen. Nach Klick auf den Button „Retourenscheine erstellen“ erhalten Sie per Email die benötigten Retourenscheine. Sofern Sie als Gast bestellt und kein Kundenkonto erstellt haben, erstellen Sie bitte selbst einen Retourenschein und nutzen Sie dabei die Adresse Ihres verkaufenden Händlers oder unsere Adresse.

Die Ware wird regelmäßig in transportabler Verpackung an Sie versandt. Dementsprechend sollte bei der Rücksendung der Ware – aus welchen Gründen auch immer – eine transportsichere Verpackung gewählt werden, möglichst die Originalverpackung. Für JURA-Markenprodukte gilt: Auf Wunsch kann eine transportsichere Verpackung über einen autorisierten Fachhändler bezogen werden.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

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Bestellt am (*) ____________ / eingegangen am(*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Adresse des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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datiert

Gewährleistung

Sollten Sie einen Defekt an Ihrem Produkt erkennen, sind wir bzw. der Hersteller für Sie da:

Gewährleistung des Händlers

Innerhalb von 6 Monaten können Sie ein zum Lieferzeitpunkt mangelbehaftetes Gerät aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung umtauschen oder reparieren lassen. Anfallende Versandkosten für die Rücksendung tragen in diesem Fall wir als Händler. Vom Kauf zurücktreten können Sie im Rahmen der Gewährleistung nur dann, wenn Umtausch oder Reparatur nicht möglich sein sollten.

Die gesetzliche Gewährleistung bei Neuwaren gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten. Nach Ablauf von 6 Monaten haben Sie als Käufer die Beweislast, dass der Defekt schon zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.  

Garantie des Herstellers

Neben der gesetzlichen Gewährleistung räumen Ihnen manche Hersteller für manche Produkte weiter reichende Garantien ein. Der Umfang der Garantie ist von Fall zu Fall verschieden und ist in den Garantiebedingungen geregelt. Die meisten Garantien decken auch Defekte ab, die erst zu einem späteren Zeitpunkt im Gebrauch auftreten. Da die Garantie eine Leistung des Herstellers ist, müssen Sie sich im Garantiefall direkt an den Hersteller wenden. Sie finden Informationen zu Herstellergarantien